摘要： AMD全球消费者顾问委员会在瑞典斯德哥尔摩召开的年度会议上，发布了一份最新的调查报告，报告惊人地发现了全球的很多消费者会推迟购买新技术的原因。这份报告称，现在很多消费者并不理解技术行业的语言，因而他们会因为产品和术语的过于复杂而推迟购买。
GCAB调查了中国、日本、英国和美国的1500多位消费者。这份报告指出，只有3%的受访者在技术术语测试中取得了很高的成绩，这些术语包括“MP3”、“兆赫”和“蓝牙”。而且，只有一半多一点儿(65%)的受访者能够从并列的三个可能的定义中正确选出“兆赫”的定义。即使在那些技术知识最渊博的消费者中(那些能够正确选出11个技术术语中7个以上定义的消费者)，也只有三分之一多一点儿的人可以正确地选出数字录像机(DVR)的定义。
这项调查还表明，最缺乏技术知识的消费者(那些只能正确地选出六个以下的定义的消费者)最有可能推迟购买技术产品。例如，在得分最低的消费者中，有47%的人都表示他们将会因为数字摄像机过于复杂而推迟购买。
另外，这项调查还表明，人们之所以会推迟购买新的技术，主要是因为他们认为这些技术过于复杂。例如，在最精通技术的消费者中，有40%的消费者表示他们将会推迟购买个人数字助理(PDA)，因为他们认为现在的PDA产品过于复杂。复杂技术产品的装配也是一个消费者非常关注的问题。几乎一半的受访者(46%)都强烈表示，他们不会购买任何难以装配的产品，接近三分之二的受访者(62%)则非常赞同他们“希望立即将产品投入使用，而不希望将时间花在产品装配上”的选项。
“仅在美国，高科技行业每年都要花一百多亿美元宣传技术产品的速度和功能。但是整个行业并没有充分发挥这些宣传投入的价值，例如，在我们访问的PC用户中，只有一半多一点儿的用户了解‘兆赫’的定义——而这个术语在大部分的个人计算机(PC)广告中都被广泛使用。”GCAB主席兼AMD企业营销副总裁Patrick Moorhead表示，“技术行业必须简化术语，以便让全球的消费者都能更好地理解技术可以给他们的生活带来的好处。” (代晓明 摘自北京日报 2003.7.24 作者 冯海波)